Actualización, Mantenimiento y Reparación de Computadores y Tecnología
Ofrecer al cliente la mayor colaboración en momentos oportunos o inesperados, calidad y sensatez en el momento de la solución del problema presentado y equilibro de precios.
PCrepair : quiere realizar este trabajo para que personas de la Ciudad de Barranquilla tengan un mayor conocimiento sobre el buen manejo de los PC ,ese conocimiento se basa en el harware y software de los computadores.
Misión: nuestra misión es ser una empresa que brinde calidad y precios accesibles en las diferentes partes donde voy a ofrecer mis servicios y productos intangibles.
Visión: ser una de las mejores empresas a nivel atención y oportuna respuesta en la solución de mantenimiento de computadoras.
Objetivos
· Brindar un servicio de calidad.
· Mantener precios estables dentro del mercado.
· Incrementar las ventas.
· Generar mayores utilidades.
· Obtener una mayor rentabilidad.
· Lograr una mayor participación en el mercado.
· Ser reconocidos por nuestra excelente labor.
· Aumentar los activos.
Potenciales: todas aquellas personas que por alguna razón, se les ha prestado ayuda en el momento más inesperado y se mencionan a continuación:
· Personal de la zona residencial.
· Familiares más cercanos.
· Amigos de mis familiares.
· Familiares de mis vecinos.
· Cualquier consumidor.
· Empresas que lo necesiten.
Competencias
· Fácil acceso a la manipulación de computadores (pc – portátiles)
· Administración de los recursos realmente necesarios.
· Accesorios necesarios para el mantenimiento de las computadoras.
ANALISIS DEL MERCADO
· Fortalezas: contara con atención al cliente, accesorios personalizados, atención vía telefónica y posibles arreglos técnicos desde cada una de las ventajas que nos ofrece la tecnología o en día, como lo es mantenimiento desde distancia, con el software “conexión a escritorio remoto” desde una VPN.
· Oportunidades: crecer a largo plazo y a corto plazo debidos a los avances tecnológicos.
· Debilidades: ser una empresa nueva en el mercado.
· Amenazas: contar con una competencia a los alrededores.
Política del producto:
· Toda vez sea solicitado el servicio, se atenderá al cliente en el tiempo meno posible.
· De acuerdo a la falla técnica se le prestara solución las 24 horas de los 7 días a la semana.
· Ofrecer el producto a nivel nacional, y va a contar con un excelente servicio técnico especializado.
Políticas de precios:
· Mantener precios estables.
· Mejorar los precios de las competencias.
· Se manejara una tarjeta de excelentes beneficios. Es decir que cuando el cliente haya solicitado más de 5 servicios de mantenimientos el 6 será gratis.
PLAN DE INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO.
· Plan de inversión en muebles y equipo de computo.
· Inversiones.
· Financiamiento.
· Ingresos.
· Egresos.
· Costos.
· Depreciación.
· Ganancias.
Publicidad
· Páginas web. Redes sociales. Volantes. Radios. Periódicos. Correos.
RIESGOS
· Que surjan nuevas empresas que brinden de igual manera precios accesibles.
· Empresas similares bajen el precio.
· La falta de pólizas que los equipos no las tengan.
· Que en el momento de solicitar uno de los productos, para la debida reparación del equipo de computo, llegasen a presentar fallas.
CONCLUSIONES
· Avance de la tecnología para las mejoras en tiempo real.
· Ofrecer mejor empleo y condiciones labores.
· Capacitación al cuerpo técnico de la empresa.
· Respuesta inmediata de acuerdo a la necesidad del cliente.
· Soluciones eficientes.
Puntos fuertes: Novedoso sistemas de venta en línea..
